广电运通用科技助力金融

核心导读

随着互联网、金融科技等技术发展，“智能化”已成为银行非常重要的客户服务模式。在广电运通的配合下，中原银行全流程实施“以用户体验为中心”的产品设计，更好地满足了用户需求，通过优化创新切实提升了用户满意度。

中原银行对全行厅堂7类自助设备终端的UI、交易流程和交互逻辑进行整合优化，保证线上线下产品一致性。同时实现全量自助设备线上化监控管理，实时监控全行自助设备业务及终端运行状态，助力可视化运营管理。

为更全面地发现自助设备终端的客户使用痛点，更准确地了解产品发展方向以及客户的需求期望，广电运通项目组通过专家评估、竞品分析、访谈和可用性测试等方法来发现问题、提出建议，并为后续的产品设计和优化提供参考。结合多方面建议形成产品设计方案，并通过持续迭代，实现项目按计划上线，最终产出线上线下渠道协同创新业务模式。

历经8个多月的双周敏捷迭代运作，项目正式顺利上线。据了解，该项目基于广电运通的aicore数据平台开发，可以实现多类型机具（包括ATM、VTM、查询机、厅堂式智能柜员机、便携式发卡机、智能现金柜台、个性化发卡机）业务交易流程统一，软硬件版本协同开发、发布和管理，以及后台业务数据信息的统一存储和分析。最终实现全行14个品牌、4000余台智能设备的跨平台整合。