广电运通“智慧客服”在深圳地铁6、10号线全面启用！

核心导读

8月18日11:08，深圳地铁6号线、10号线共计78.7公里线路、沿线50个车站正式开门迎客。为创造“智慧出行”新体验、提升地铁服务和运营管理能力，深圳地铁再次携手广电运通旗下运通智能，在客服票务、运维等多场景搭建“智慧地铁”体系，共布放2628台智慧边门、自动售票机、自动检票机、自动票务处理机等智能终端，全线各站实现“智慧客服”“智慧票务”等智能地铁服务，对推动大数据、人工智能技术与轨道交通场景融合，助力深圳地铁实现数字化、智慧化转型升级具有重要意义。

近年来，深圳地铁以建设智慧地铁、美丽地铁为目标，不断推进技术和服务的创新升级。据悉，继11号线之后，深圳地铁6、10号所有站点均提供“智慧边门”和“智慧客服”服务，60周岁及以上老人等免费人群可直接在深圳地铁的智慧边门“刷脸过闸”，通过人脸识别功能无接触过闸。

广电运通智慧边门在深圳地铁6号线、10号线全面启用

深圳地铁与广电运通合作打造的“智慧票务”解决方案覆盖购票、检票、一体化智慧客服三大场景，“二维码购票”、“扫码过闸”、智慧客服、“刷脸过闸”等创新方案落地，搭载智慧客服系统、语音识别系统、生物识别系统及相关设备，共同探索智能化、人性化、高效化地铁服务的优化与提升。

广电运通智能闸机

随着广电运通人工智能解决方案在轨道交通领域的创新与融合，广电运通携手腾讯、银联推进“码上乘车”、“刷脸过闸”等场景落地，已在北京、广州、深圳等多个城市地铁实现批量应用，助力我国轨道交通管理效率和现代化水平提升，用科技为乘客带来更好的出行和生活体验。