最美工程师 | 团圆在那头，服务在心头

文/GRGAI

春节，在中国人心目中，道路千万条，回家第一条。然而，有一群人，舍弃自己的“小团圆”，保障了无数人的“大团圆”。让我们回到跨越春节的一天，见证他们对服务的承诺。

工程师的“缺氧不缺精神”

大年三十，12：00

广电运通西宁服务站工程师刘富云，接到客户设备报障电话后，开始从西宁搭乘大巴前往玉树。玉树市位于青海省的西南部，地处青藏高原腹地。西宁至玉树800多公里，途径巴颜喀拉山海拔最高5267米，氧气稀薄，路途需要16个小时左右，但是严重雨雪天气无法保证多久才能到达。

果然，大巴在行驶了五个小时后，由于雪太厚无法行驶，等候了近2个小时。期间司机怕油不够，只能将车熄火，没过多久车内温度基本和车外一样，乘客们一个个冻得瑟瑟发抖。由于刘富云是短时间内由海拔2000多米来到5000多米，开始出现了耳鸣、头疼、流鼻血等高原缺氧反应。他只能一边吃药来缓解不适，一边咬牙坚持，脑海中默念着高原工作者心中的信念“缺氧不缺精神”。

终于在第二天凌晨4点，刘富云到达玉树，匆匆睡了4小时，一早便赶往客户处。这种很多人看来有点冒险的旅途，在偏远地区的服务工程师看来，只是“常规操作”。

热了又热的“年夜饭”

大年三十，16：00

广电运通新疆伊宁站服务工程师沈智伟在冰天雪地中驱车，某汽车城客户希望能紧急给智能购物机加一次货，为春节值班人员提供便利。临近过年，商品批发商已把供货重心放在礼盒上，零售货物不予送货。沈智伟只能先前往市郊的批发商处，拉上货物，再赶往汽车城。

来回驱车数十公里，到达客户处已傍晚。这还没完，沈智伟还要把货物搬到智能购物机前，开始拆箱摆货。终于在临近晚上8点，补货完成，沈智伟在客户的感谢声中离开。早在一小时前，他的家人已经给他来过电话，家里年夜饭还在等着他，饭菜已经热了又热。

春节押运的“白加黑”

大年初一，7：00

只要有客户营业，他们就要出勤，这就是武装押运队员的工作常态。哪怕过年期间，“5+2”、“白加黑”依然是许多武装押运队员的工作状态。

在商洛市，商洛金盾的武装押运队员每天要完成10几个乡镇调配款任务，翻山越岭，行驶二三百多公里路程。去年12月以来，当地气温下降，几次降雪造成道路结冰。队员们冒着严寒为车辆安装防滑链，大雪落到他们头上，化成雪水浸湿头发，湿头发又冻成冰疙瘩，全身都冻僵了。但他们毫无怨言，每当完成押运任务，安全返回公司后，心里总感到欣慰！他们说，只要能圆满完成任务，便利百姓，再苦也是值得的。

科技安防春节“不打烊”

大年初一，15：00

春节期间，信义科技负责建设维护的深圳市龙岗区雪亮工程二期——沙湾海关公交站摄像机发生无图像显示故障。接到报告后，运维人员刘正文、技术人员吴非凡等人立即响应，迅速组织人员前往现场查看维修。经过二十分钟谨慎排查，最终确定是枪机线路老化导致未出图故障，工作人员快速更换枪机，通过后台调试，成功出图，运行流畅。

保障人民平安的工作全年无休，春节期间，信义科技安排了在岗人员30多人，以随需随动的响应速度，确保所有项目平稳运行，全面满足公安部门春节期间重点防控需求，以科技保障春节祥和平安。

这些只是缩影，春节期间，有更多的广电运通人，在全国各地，默默守护和便利人们的团圆。让我们为他们点赞！