以实际行动诠释“24小时服务” ——为华中一线服务人员在“ATM防电信诈骗系统升级”中的贡献点赞

11月30日，是个平凡的日子，但对于服务一线的华中工程师来说，注定是个无眠的夜晚，只因华中分公司负责的10000多台自助设备的“ATM防电信诈骗系统升级”需要在今夜全部完成升级。当大部分人还睡梦正酣时，在华中分公司总经理助理吴锐军及各片区经理的带领下，调度人员、运维人员、驻行监控专员和一线服务工程师早已披星戴月，趁着茫茫夜色赶往了各个网点。

11月30日晚上10点，中行河南省分行大堂机开始推送；半夜12点，离行设备开始推送；凌晨1点，在行设备开始推送；凌晨2点，后台P端开始推送。同时段，交行河南省分行启动远程推送升级，所有工作有条不紊地进行。当推送不成功的明细统计完成后，第一时间通知工程师到达现场处理一系列的指令，工程师接收、出发、到达、开始、完成，顺利地完成了升级任务。深夜，工程师依然用热情洋溢的笑脸服务客户，想客户所想、急客户所急，用实际行动完美地诠释“24小时服务”。

12月5日，中行河南省分行为华中服务人员在本次“ATM防电信诈骗系统升级”做出的贡献发来表扬信表示感谢。“小平凡铸就不平凡”，不需要华丽的词藻来形容，坚毅的脚步和寒夜的等待就是最强有力的证明。

今夜，无论是调度运维专员在办公室电话旁的默默守候，还是工程师在没有公共交通工具的寒夜里奔赴各个网点，漆黑的夜晚挡不住工程师的步伐，刺骨的冷风吹不灭工程师的激情。奋战在一线的工程师们，用实际行动担起了银通人应尽的责任和义务！