探寻“ATM防电信诈骗”升级项目背后的守护者

为贯彻执行央行9月底发布的《关于加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，各省行陆续向广电银通提出了关于“ATM防电信诈骗”的升级要求。东南分公司各职能部门与各片区服务站立即对人员进行紧急调配，安排升级事务对接人，划分设备责任人，并对所有工程师升级内容进行培训，确保能够及时应对升级过程中出现的突发问题。

时间紧、任务重  无惧重重难关勇往直前

11月29日下午，中国银行江西省分行通知广电银通参加ATM升级会议，但会议要求于11月30日晚就要对885台设备进行统一远程升级。恰逢月底，正值各大银行进行升级之时，时间紧、任务重，如何在24小时内将人员安排到位，并做好升级前的所有准备工作？成为考验广电银通团队协作及服务反应能力的一道难题。

除了中行江西省分行外，农行江西省分行、建行江西省分行，农信江西省分行均安排在11月30日晚上统一升级，重重压力时刻提醒着技术团队不能松懈。

接到通知后，运维部门与片区经过沟通之后，决定暂停其他管理工作，紧急调配分公司职能技术人员定点跟进，要求所有人员24小时保持开机状态，随时待命。11月30日上午，技术支持人员分别赶到中行、农行、建行、农信指定升级地点，马不停蹄进行设备分组工作，并积极协调行方工作人员同步配合，确保每一台设备划分到责任人。以防万一升级不成功，则需要责任人立即赶往现场进行推送升级。

昼不寐夜不眠  只为做“ATM防电信诈骗”升级项目背后的守护者 

冬天的夜晚总是来得特别早，又特别寒冷。11月30晚上，所有人员全部在各自分配岗位上待命。各职能人员严格按照各行要求，在规定时间内统一对设备进行远程升级；各片区经理及服务站主任随时做好应对远程升级失败的协调工作；所有设备责任人等待调配，做好赶赴现场进行升级的准备。一切准备就绪，升级项目工作一触即发。

11月30日下午5点，技术人员开始对设备进行远程推送升级。其中农信需升级2750台设备，但有220多台远程升级失败。片区经理反应迅速，立即电话通知责任人赶赴现场跟进升级任务。凌晨7点30分，除部分多品牌设备因特殊原因未完成升级任务之外，其余设备全部按要求出色地完成升级任务。

第二天一大早，正值银行上班之际，一夜未眠的各行对接人，又紧急排查未能及时升级的剩余设备，及时与行方进行沟通、协调工作，确保当天完成所有升级任务。

12月1日晚，中行、农行、建行、农信同时传来喜讯，广电银通技术人员共升级完成了5068台设备，圆满完成了升级任务，高效率、高质量的工作得到了行方的一致肯定。

著名篮球运动员科比分享了他取得成功的原因，是因为他知道洛杉矶凌晨4点的样子。银通人奔走在凌晨4点的ATM设备之间，可他们并不在乎个人的成功，只是毫无怨言地坚守在岗位上，只为了能坚守“7*24”的服务承诺。如果你想探寻新规“ATM防电信诈骗”升级背后的守护者，当看到通宵达旦坚守在一线的银通人，答案已经不言而喻了。