唱响优质服务主旋律 谱写协同共赢新高度 广电银通华南分公司携手云南曲商行开展集中培训

近日，广电银通华南分公司云南片区技术支持培训组携手云南曲商行管理人员齐聚曲商行总部，开展多场ATM自动柜员机集中培训，来自云南曲商行的全体人员以饱满激情的态度参加了本次培训，培训会场座无虚席。此次培训推进了云南曲商行合作新局面，谱写一曲协同共赢的合作赞歌。   

巡回培训化春雨

自动柜员机是日常生活中不可或缺的金融设备，随着智能互联的技术更新迭代，要求维护的管理员加快技能提升步伐，跟上技术革新脚步，高效、快捷的处理不同的故障。

广电银通华南分公司云南片区技术支持培训组以提供优质培训服务及提高设备维护技能作为工作目标，以提高管理人员参与维护的主动性及高效性作为出发点，丰富培训课程内容，突出培训特点，分期巡回在行方的培训阵地举办了多场集中培训课程。课程除了讲解日常操作外，还增加了业务部门反馈的常见问题作为实例场景，包括设备维护及排错等多个方面，使用真实设备，对问题进行逐一演示，满足了管理员对ATM自动柜员机设备维护技能需求，提高培训效果。生动而贴近实际操作的培训方式如春风化雨，融入管理员的心田，有力地促进设备维护工作的开展。

优质服务显真情

有别于不系统、无章法、强灌输的培训方式，此次培训致力于主动化、专业化、系统化的方式开展集中宣贯和网点提升指导，更加注重理论加实操的模式。针对目前曲商行提出的培训需求及计划，广电银通华南分公司云南片区技术支持培训组重点采用真实故障、实景体验、模块化透析等方式，充分利用自助设备模拟真实故障，让参与培训的管理员实景操作，同时以比赛的方式对60多位管理员进行考核，达到优质培训服务全覆盖要求。截至8月份，广电银通华南分公司云南片区技术支持培训组完成集中培训，为实现优质服务质量提速奠定了坚实基础。    

除了日常的培训外，云南片区技术支持培训组还进行单独模块辅导，通过活动的开展，专业技术人员的业务水平和服务能力得到显著提高。在日常服务中，技术支持培训组人员注重以情感人，形成一支朝气蓬勃的技术支持培训服务特工队，活跃在与合作的行方中，受到各行人员的交口称赞。

广电银通华南分公司云南片区技术支持培训服务特工队坚持优质服务，主动对接行方的培训需求，树立了分公司培训服务特工队的服务新形象，尽显广电银通公司服务风范。不忘初心,继续前行,方可实现我们的理想。广电银通华南分公司云南片区职能组的培训特工队们在接下来工作中更会坚持初心，创新培训服务方式，共创共赢新高度。