服务与责任同在 暴雨中坚持前行 ——广电银通服务工程师坚守洪涝灾害一线服务写实记

从6月20日开始，强降雨侵袭着长江中下游各地，其中尤以湖北、湖南、江西、安徽、江苏五省受灾最为严重。洪涝灾害当前，全国人民众志成城、抢险救灾，广电银通的员工也心系灾情，坚守一方，在暴雨中前行，在岗位中埋头苦干，贡献着自己的一份力量。

黑暗中无灯光   我做你7x24小时的响应者

月6日是武汉灾情最严重的一天。当天早上8点30分，广电银通中南分公司办公楼因暴雨全面停电。广电银通中南分公司职能组及湖北P-AOC员工面对黑暗的办公室，却依然坚守岗位，及时响应客户，保证服务的正常运转。他们用备用手机进行联系客户，第一时间处理接单和派单的工作，一刻也不停歇。

风雨中无雨伞  我做你的守护神

8点50分，广电银通汉口服务站的工程师们在接到维修任务后第一时间赶往报修网点。经过连日暴雨冲击的江城武汉，武汉中心城区被暴雨攻陷，交通系统全面瘫痪。面对恶劣的天气，工程师们无所畏惧，踏着泥泞的泥土，趟过洪水，辗转周折来到了银行服务网点，衣服上往下流的水珠已经分不清是汗水还是雨水。顾不上潮湿的衣服及路上的颠簸，工程师赶到网点后，第一时间对设备进行进水情况排查。经过十几分钟的全面排查工作，在湿漉漉的机器里终于找到了故障模块并进行维修。维修完成后，为保障机器顺利运行，工程师还主动帮助网点进行排水泄洪工作。

10点15分，湖北省黄冈农商行南湖职院网点的一台机器因泡水产生故障，广电银通黄冈服务站的同事接到任务后迅速赶往现场。面对大面积过膝深的积水，两位工程师二话不说，脱下鞋袜，卷起裤腿，一步一步淌水走向网点。到达网点后，工程师们来不及整理自己全身湿透的衣服，马上投入到检修的工作中去。经过一段时间的奋战，机器终于能够正常运转，工程师们这才欣慰地抬头相视一笑，擦擦满身的汗水，处理已经湿透的裤脚，随即又匆忙地踏上了返程，奔赴下一个网点。

承诺后无虚言  我做你最坚强的后盾

在面对暴雨成灾、洪水漫街的场景时，我们依然坚持前行，因为我们都是银通人，因为我们肩负着金融外包服务行业的光荣使命。如今，湖北地区暴雨已经过去，灾后重建正在进行。广电银通的服务工程师将风雨无阻一直守在客户周围，一直奋战在一线，坚持7x24小时响应，维护着金融服务的稳定，成为你最坚强的后盾。